En la actualidad, el periodismo no solo tiene la responsabilidad de hacer buenas investigaciones, contrastar información y contar historias, ahora una de sus tareas más importantes es buscar cómo impactar a las comunidades, principalmente cuando nos encontramos en medio de una «guerra de narrativas».
Esta denominación tan particular fue usada por Jaime Abello Banfi, director general y cofundador de la Fundación Gabo, para referirse al momento que enfrenta el periodismo, a causa de factores como:
Las redes sociales que posibilitan la difusión de múltiples versiones de un mismo hecho, sumado a la sobreinformación y los algoritmos que encierran a los usuarios en burbujas de contenidos con los que interactúan.
«Le corresponde al periodismo preocuparse no solo por hacer las cosas bien, sino por lograr que esa información circule, que esa relevancia se obtenga y que esa influencia se ejerza», destacó.
¿Pero cómo hacerlo en medio de una marea de información donde abundan las voces? Precisamente esa fue una de las preguntas que se planteó durante el Festival Gabo.
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El periodismo no termina cuando se publica una historia
Desde la perspectiva de Jonatan Rodríguez, gerente de programas del Pulitzer Center, «las audiencias son el corazón del trabajo periodístico», por lo que la relación y la comunicación con las nuevas generaciones debe cambiar para fortalecerse.
«El alcance ya no es suficiente. Tenemos que participar, escuchar, entender, saber cómo la información que le damos a las audiencias es útil, para qué le sirve y cómo ellos pueden ser parte de los problemas complejos que el periodismo quiere narrar».
Además, se refirió a la creación de ecosistemas de información en donde creadores de contenidos, expertos en temáticas como la ciencia, académicos y múltiples actores hagan parte del periodismo.
Un punto en el que coincidieron los expertos entrevistados es que el alcance de una publicación ya no puede medirse únicamente por el número de visitas o me gustas, sino por la capacidad que tiene de llegar a quienes pueden actuar frente a una problemática.
Ya no es solo informar sino generar conversaciones o como lo explicó Flora Pereira da Silva, directora de Impacto del Pulitzer Center: «Publicar ya no basta. Publicar no quiere decir que la historia llegó hasta la audiencia que tenía que llegar».
La meta es llegar a aquellas audiencias que están conformadas por personas que pueden impulsar transformaciones, como tomadores de decisiones, comunidades, organizaciones, especialistas que pueden generar colaboraciones, diálogos y, finalmente, promover acciones concretas.
«Las audiencias están compuestas de actores muy relevantes que pueden llevar nuestras publicaciones más allá de lo que nosotros solos como medios podríamos alcanzar», señaló Jazmín Acuña, cofundadora y directora de Estrategia de El Surtidor.
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Y como usuario de plataformas digitales, ¿en qué creer?
En medio de un escenario donde la desinformación circula cada vez con mayor rapidez, los expertos también hicieron un llamado a fortalecer la confianza en el periodismo a través de medios que les generen confianza.
«No van a ser perfectos, pero tienen que ser medios que en un momento dado son capaces, eventualmente, de reconocer si cometen un error», precisó Abello.
Por otro lado, destaca que «no hay que tragar entero. Hay que chequear y mantener la alerta, porque la desinformación es activa y, de pronto, hoy tiene más financiamiento que el periodismo serio y de calidad».
Fortalecer ese vínculo entre periodistas y ciudadanos será uno de los elementos fundamentales para que el periodismo siga cumpliendo su papel de informar, generar conversaciones y contribuir a la toma de decisiones en la sociedad.
*Contenido financiado por el Fondo Único de TIC.
