PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo puedo solicitar la copia de un programa?
Para solicitar copias de programas y grabaciones producidos por Canal Capital y Eureka, para su uso en ámbito doméstico, le invitamos a realizar una solicitud por escrito que indique lo siguiente:
- Nombre del programa.
- Fecha y hora de la emisión.
- Referencia del material solicitado y objeto para el cual lo requiere.
- Nombre del peticionario y número de documento de identidad.
- Dirección y teléfono del solicitante.
Para enviar su solicitud tenga en cuenta los siguientes canales:
- Página WEB: www.canalcapital.gov.co(formulario para solicitud de copias de material audiovisual)
- Correo: ccapital@canalcapital.gov.co
- En caso de que requiera mayor información, por favor consulte aquí.
Tenga en cuenta que algunos programas emitidos por Canal Capital no son contenidos propios y, en consecuencia, no tenemos derechos de autor para entregar copias de material audiovisual.
2. ¿Cómo puedo comunicarme con Canal Capital?
Puede comunicarse con Canal Capital en los siguientes canales:
Canal presencial y escrito: Avenida El Dorado No. 66 – 63 piso 5º – Bogotá D.C.
Canal telefónico: (601) 4578300 Ext. 5013 – 320 9012473
Canal virtual: Correo electrónico: ccapital@canalcapital.gov.co
Chat en línea (disponible en página web): www.canalcapital.gov.co
WhatsApp: +57 320 9012473
Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas – Bogotá te escucha: https://bogota.gov.co/servicios/bogota-te-escucha/
Puede ampliar la información de los mecanismos de atención dispuestos por Canal Capital por favor consulte aquí.
3. Estoy interesado(a) en trabajar con ustedes ¿cómo hacerles llegar mi hoja de vida?
Para participar en los procesos de selección de Canal Capital, podrá registrar su hoja de vida a través del enlace Banco de Proveedores. Este registro permitirá que su información académica, profesional y experiencia laboral quede incorporada en el banco de hojas de vida del Distrito Capital, con el fin de que su perfil pueda ser evaluado y tenido en cuenta en eventuales procesos de vinculación o contratación que adelante la entidad.
Es importante tener en cuenta que el registro de la hoja de vida no constituye una garantía de vinculación laboral ni de contratación. Su inscripción únicamente permite que su perfil sea considerado dentro de los procesos de selección que se desarrollen, de acuerdo con las necesidades institucionales y el cumplimiento de los requisitos establecidos para cada convocatoria o vacante.
4. ¿Puedo hacer mis prácticas profesionales en Canal Capital?
El Distrito Capital ha implementado el programa “Parche Distrito”, una iniciativa que centraliza la oferta de prácticas académicas de las entidades y organismos distritales, con el propósito de brindar a las y los jóvenes la oportunidad de realizar sus prácticas profesionales, pasantías o judicaturas en el sector público distrital.
A través de este programa, las y los estudiantes pueden fortalecer sus competencias y adquirir experiencia en escenarios reales de trabajo, al tiempo que aportan conocimientos, ideas innovadoras y nuevas perspectivas que contribuyen al fortalecimiento de la gestión pública.
Si se encuentra interesado en participar, le invitamos a consultar periódicamente las convocatorias que Canal Capital publique a través de su página web y de sus redes sociales institucionales en Facebook y LinkedIn. De igual manera, puede remitir su hoja de vida al correo electrónico recursoshumanos@canalcapital.gov.co para ser tenida en cuenta en futuros procesos de vinculación de practicantes.
Finalmente, es importante señalar que las prácticas profesionales desarrolladas en Canal Capital cuentan con reconocimiento económico, de conformidad con las disposiciones y lineamientos institucionales aplicables.
5. ¿Cuál es y en dónde puedo consultar la programación de Canal Capital y eureka?
Canal Capital: Canal Capital ha diseñado y desarrollado una oferta de contenidos que busca reflejar a las audiencias de Bogotá, donde la ciudadanía de todas las edades es el centro de nuestras acciones. Esta oferta incluye contenidos informativos, de opinión y culturales, con perspectiva y visión ciudadana, así como una intención educativa. Asimismo, nuestra programación incorpora series de ficción, series documentales y transmisiones culturales y deportivas, que buscan satisfacer las necesidades de información, educación y entretenimiento de la audiencia.
eureka: es una apuesta de Canal Capital que convoca a niños, niñas y adolescentes habitantes de Bogotá región y los reconoce como ciudadanía activa que participan como fuentes, protagonistas y cocreadores en el diseño, producción, circulación y evaluación de contenidos audiovisuales y estrategias digitales, así como en experiencias fuera de las pantallas. Ofrece contenidos de ficción y documentales, en animación y live action, en tres franjas: primera infancia (hasta los 6 años), niñas y niños (7 a 12 años) y adolescentes (13 a 18 años).
Puede consultar la parrilla de programación diaria de Canal Capital en el siguiente enlace https://www.canalcapital.gov.co/institucional/parrilla/. Esta parrilla es actualizada semanalmente.
Y la de eureka en https://www.canalcapital.gov.co/institucional/parrilla-eureka/
6. ¿Cómo encuentro a Canal Capital en las redes sociales?
Puede encontrar a Canal Capital en las siguientes plataformas:
- YouTube como CanalCapitalBogota.
- Facebook como Canal Capital Oficial
- Instagram como @canalcapital
- X como @canalcapital.
- Tiktok como @canalcapital
De igual manera, puede encontrar al canal eureka como @eurekatucanal en: YouTube, Instagram, TikTok y Facebook.
7. ¿Cómo puedo participar en los contenidos de eureka?
En eureka le apostamos a la participación activa de chicas y chicos, ya que sus ideas son el motor de nuestro canal. Si tiene o lidera un proyecto o conoce algún colectivo en Bogotá o alrededores que promueva e involucre la participación de niñas, niños y adolescentes puede escribir al correo electrónico eureka@canalcapital.gov.co o al correo ccapital@canalcapital.gov.co
8. ¿En qué canal puedo sintonizarlos?
Puede sintonizar Canal Capital en señal al aire por el canal 2, TDT, en ETB por el canal 256, en Claro por el canal 116, en DIRECTV por el canal 143, en Movistar por el canal 164, TIGO canal 104., así como encontrar nuestros contenidos en www.canalcapital.gov.co
Puede sintonizar el canal eureka en TDT en Bogotá, D.C., en ETB por el canal 108, en Claro canal 215. En la página web www.canalcapital.gov.co/en-vivo-eureka y en el canal de YouTube: www.youtube.com/@eurekatucanal.
9. ¿En dónde puedo ver la repetición de un programa?
Puede encontrar la repetición de la programación en nuestro canal de YouTube: CanalCapitalBogota buscando por nombre del programa. De igual manera, en nuestra página de Facebook CanalCapitalOficial puede buscar por fecha y hora de emisión.
Tenga en cuenta que algunos programas emitidos por Canal Capital no son contenidos propios y, en consecuencia, no tenemos derechos de autor para subirlos a plataformas digitales o para hacer repeticiones.
Cualquier inquietud puede comunicarse al chat institucional en https://www.canalcapital.gov.co así como hacer uso de los canales mencionados en la pregunta dos de este listado.
10. Tengo un programa de televisión o contenido finalizado, ¿cómo puedo presentarlo?
Para contenido finalizado, es decir, programas terminados, las adquisiciones de Canal Capital se hacen a través del correo electrónico capitaldecompras@canalcapital.gov.co.
Por razones de equidad y transparencia frente a los interesados en ofrecer contenidos para complementar nuestra programación, hemos establecido que no recibimos catálogos ni atendemos presentaciones de material previamente finalizado. Nuestro mecanismo consiste en realizar convocatorias dirigidas a distribuidores, tanto nacionales como internacionales, cuando requerimos adquirir contenidos infantiles, ciudadanos o culturales.
En estas convocatorias especificamos las características y los tipos de contenidos que buscamos, con el fin de que todos los interesados presenten propuestas que se ajusten a dichos requerimientos, garantizando así igualdad de oportunidades para todos los participantes.
Por el momento, Canal Capital no ha definido cuándo hará el siguiente llamado, por lo cual lo invitamos a diligenciar el formulario haciendo clic aquí, en este puede consignar los datos de su empresa y el tipo de contenidos que distribuye. De esta manera, le incluiremos en la base de datos y podremos informarle del próximo proceso de selección de contenidos de adquisición.
Cualquier sugerencia adicional sobre la programación puede enviarla al correo electrónico ccapital@canalcapital.gov.co, de igual manera, en el enlace Convocatorias puede consultar las convocatorias públicas de Canal Capital.
11. Tengo una idea para producir un programa de televisión, ¿cómo puedo presentarla?
Canal Capital es una sociedad pública organizada como Empresa Industrial y Comercial del Estado, con carácter de sociedad descentralizada indirecta, perteneciente al orden Distrital, constituida bajo las leyes colombianas y vinculada a la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte.
Por tal motivo, los recursos para la producción de contenidos provienen del Fondo Único TIC del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Colombia – MINTIC y se asignan a casas productoras inscritas en el SECOP II a través de convocatorias públicas.
En caso de tener una idea para producir un programa o contenido, le invitamos a tener en cuenta que las convocatorias públicas se abren durante el primer cuatrimestre de cada año de acuerdo con la disponibilidad presupuestal, y las necesidades editoriales del Canal, teniendo en cuenta lo anterior le invitamos a tener su empresa inscrita en el SECOP II de manera que reciba las comunicaciones relacionadas con estas convocatorias o consultarlas en nuestra página web en el siguiente enlace
https://www.canalcapital.gov.co/institucional/1-informacion-de-la-entidad/1-12-informacion-sobre-decisiones-que-pueden-afectar-al-publico/1-12-2-convocatorias para que de esta manera pueda participar en ellas.
12. Quiero presentar una queja o denuncia, ¿en dónde puedo hacerlo?
Puede presentar sus quejas, peticiones, reclamos, felicitaciones entre otros a través de los canales de atención con los que cuenta la entidad, disponibles en el siguiente enlace:
Canales de atención
Si lo que desea es interponer una denuncia por posibles actos de corrupción, entendiéndose por esto “toda manifestación que puede realizar cualquier ciudadano para enterar a las autoridades de la existencia de hechos contrarios a la ley, incluidos los relacionados con contratación pública, con el fin de activar mecanismos de investigación y sanción. Dar a conocer conductas constitutivas en faltas disciplinarias por incumplimiento de deberes, extralimitación de funciones, prohibiciones y violación del régimen de inhabilidades, incompatibilidades, impedimentos y conflicto de intereses de un servidor público”, Canal Capital dispone el correo electrónico denuncias@canalcapital.gov.co y en su página web el enlace al Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas «Bogotá te escucha«.
Para mayor información le invitamos a consultar el enlace Denuncia por posibles actos de corrupción.
13. ¿Qué es la defensoría de las audiencias y cómo puedo contactarlos?
La Defensoría de las audiencias es un mecanismo:
- De autorregulación institucional
- Participación y empoderamiento de las audiencias
- Pedagogía, aprendizaje y control social
Tiene como objetivos:
- Estimular el escrutinio público sobre las prácticas, procesos profesionales en la generación de contenidos.
- Tender puentes de comunicación y diálogo con las audiencias
- Prevenir o denunciar cualquier práctica de censura, autocensura o prácticas que pongan en riesgo o menoscaben la libertad de expresión, el derecho a la información y el pluralismo informativo
Si desea realizar algún comentario, felicitación o sugerencia sobre la programación de Canal Capital y/o Eureka puede hacerlo a través del formulario PQRSD o del correo electrónico defensoria@canalcapital.gov.co.
14. Quiero solicitar un servicio social para difusión de una persona desaparecida, ¿cómo puedo hacerlo?
Para acceder a este servicio debe enviar:
- Denuncia interpuesta en la entidad competente (policía o Fiscalía).
- Carta de autorización a Canal Capital (en caso de ser menor de edad).
- Fotografía reciente de la persona desaparecida.
Radicar o enviar la documentación, a través del correo electrónico ccapital@canalcapital.gov.co
En caso de que requiera ampliar la información le invitamos a consultar el enlace Servicio Social.
15. ¿Cómo puedo obtener el permiso de retransmisión de las señales de Canal Capital?
Para obtener el permiso de retransmisión de las señales de los canales eureka y Canal Capital para los servicios de televisión comunitaria cerradas sin ánimo de lucro en las diferentes localidades y municipios, le invitamos a diligenciar el formulario para solicitud de permiso de retransmisión de las señales que se encuentra disponible en nuestra página web en el siguiente enlace: https://acortar.link/g0NCbf
Recuerde: la gestión realizada por Canal Capital y el resultado del proceso de permiso de retransmisión de las señales son totalmente gratuitos y no requieren intermediarios. Para ampliar la información puede ingresar a los siguientes enlaces:
https://bogota.gov.co/servicios/tramites/permiso-de-retransmision-de-senal-de-television
https://visorsuit.funcionpublica.gov.co/auth/visor?fi=81382
Nota: tenga en cuenta que el permiso de retransmisión de señales se otorgará por tiempo indefinido, siempre que continúen vigentes las normas aplicables y no se presenten cambios en la razón social o en la representación legal de su empresa. En caso de que ocurra alguna de estas modificaciones, deberá solicitar nuevamente el permiso de retransmisión mediante el envío de los documentos requeridos.
Así mismo, el permiso de retransmisión de las señales no será enviado por correo electrónico. Este podrá descargarse, las veces que sea necesario, a través de nuestra sede electrónica https://www.canalcapital.gov.co/institucional/permisos-de-retransmision-de-las-senales aproximadamente en 13 días hábiles después de recibida su solicitud.
16. ¿Cómo puedo pautar en Canal Capital?
Canal Capital ofrece a sus clientes los Servicios de producción y postproducción audiovisual, Pauta publicitaria en sus canales y plataformas, y Servicios de venta, copiado y cesión de derechos para uso de material audiovisual.
En caso de requerir una cotización, puede enviar un correo electrónico a canalcapital@canalcapital.gov.co incluyendo su nombre y teléfono. Nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con usted para conocer sus necesidades y brindarle soluciones a su medida.
Asimismo, puede consultar toda la información correspondiente a nuestro Catálogo de servicios, Portafolio Comercial y Tarifario en: https://www.canalcapital.gov.co/servicios-comerciales-2/
17. ¿Cómo solicitar a Canal Capital el cubrimiento de un evento o una noticia?
Para solicitar a Canal Capital el cubrimiento de un evento o una noticia, tenga en cuenta que este debe corresponder a un hecho de interés noticioso.
Puede enviar la información completa del evento (lugar, fecha, hora y demás datos relevantes) por los Canales de atención con los que cuenta la entidad.
Recuerde presentar su solicitud al menos con dos semanas de anticipación, para que, en caso de tener una respuesta positiva, se pueda designar al equipo humano y técnico necesario para el cubrimiento.
Por favor tenga en cuenta que recibir la solicitud no implica aceptación.
18. ¿Cómo solicitar una visita a las instalaciones de Canal Capital?
Para solicitar recorridos guiados por las áreas operativas de la entidad le invitamos a enviar una solicitud por escrito, que indique lo siguiente:
- Solicitud de autorización del ingreso a las instalaciones del canal.
- Especificar la asesoría requerida.
- Radicar o enviar la solicitud a través del correo electrónico: ccapital@canalcapital.gov.co.
- Nombres y documentos de identidad de las personas que van a visitar el canal (en caso de recibir respuesta positiva).
Si lo requiere, en el enlace Visitas académicas puede ampliar la información requerida.
_ _