Desde el 1 de noviembre de 2026, los pacientes que acudan a los servicios de Urgencias en Bogotá y sean clasificados con triaje IV o V deberán comunicarse con la Línea 137 para gestionar una cita médica prioritaria, en lugar de continuar por la ruta habitual, la idea es que los servicios puedan concentrarse en quienes necesitan atención prioritaria.
Si el resultado al realizar la valoración inicial es triaje IV o V, a través de la Línea 137 lo orientarán para acceder a una alternativa según sus necesidades, que puede ser una consulta prioritaria presencial, telemedicina o atención domiciliaria, entre otros servicios de baja complejidad en Bogotá.
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El cambio, realizado en el marco de la implementación del Modelo de Atención en Salud de Bogotá, MAS Bienestar, y en cumplimiento de la Resolución 1593 de 2026, la Secretaría Distrital de Salud, cobija a las 83 Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) que cuentan con servicios de Urgencias en Bogotá, así como a las EPS que tienen usuarios en la ciudad.
No obstante, la medida contempla las siguiente excepciones:
- Gestantes.
- Menores de cinco años.
- Personas mayores de 65 años.
- Personas que hayan sufrido accidentes laborales o de tránsito.
La recomendación de las autoridades es que si tiene dudas sobre a dónde acudir, puede llamar a la Línea 137, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, para recibir orientación y evitar desplazamientos.
